Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u binnen 30 dagen na ontvangst van uw artikel, het artikel aan ons geretourneerd moet hebben.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

- Geen parfum of zweet geuren
- Geen deodorant vlekken
- Geen make-up vlekken
- Alle verpakkingen moeten aanwezig zijn
- In dezelfde staat waarin je het product ontvangt.
- Retouren in Albert Heijn of Jumbo zakken worden afgewezen. Gebruik de zelfde verpakking. 

Om een retourzending te starten, kunt u uw retour registreren in het klantenportaal. Houd er rekening mee dat retourzendingen moeten worden gestuurd naar het volgende adres:

Bedrijfsnaam: Mansour Clothing B.V.
Straat: Tussendonk 126
Postcode: 4878AM
Plaats: Etten-Leur
Land: Nederland

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u een retourlabel voor verzending, evenals instructies over hoe en waar u uw pakket moet verzenden. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek in te dienen, worden niet geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourneren via info@mansour.com.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het juiste kunnen maken.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor cadeaubonnen.

Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft terug te sturen, en zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

14 dagen herroepingsrecht voor de Europese Unie
Ondanks het bovenstaande heeft u, indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden, te annuleren of retourneren. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte brengen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en verwerkt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@mansour.com.