VERSAND UND LIEFERUNG
In welche Länder liefern Sie?
Wir bieten weltweiten Standard- und Expressversand für alle auf Themansour.com aufgegebenen Bestellungen an. Alle Bestellungen sind zollpflichtig.
Welche Versandunternehmen nutzen Sie?
Wir bieten UPS, DHL und PostNL an. Der verfügbare Versandservice richtet sich nach Ihrem ausgewählten Standort.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Kostenloser Standardversand und Rücksendungen für alle Bestellungen in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland, Frankreich und Großbritannien. Für andere Länder hängen die Versandkosten vom ausgewählten Service ab und werden an der Kasse angezeigt.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Die voraussichtliche Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab. Wir sind stets bemüht, alle Bestellungen innerhalb von 24 Geschäftsstunden zu bearbeiten und zu versenden.
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem genaueren Lieferdatum. Unser Lager ist nur während der Geschäftszeiten von Montag bis Freitag geöffnet.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, können Sie Ihren Spamfilter überprüfen, um festzustellen, ob die E-Mail versehentlich dort gelandet ist. Wenn Sie Ihre Versandbestätigung nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und wir helfen Ihnen weiter.
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was soll ich tun?
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit erhalten haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen* ab dem Datum der Bestellung an unseren Kundenservice .
*Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Ansprüche auf verlorene Bestellungen geltend machen.
In welche Länder versenden Sie DDP (Delivered Duties Paid)?
Wir versenden derzeit DDP in alle Länder weltweit.
Versenden Sie an Postfächer?
Leider ist es uns derzeit nicht möglich, Pakete an Postfächer in den Ländern zu versenden, in die wir liefern.
RÜCKGABE UND UMTAUSCH
Wie sind die Rückgabebedingungen?
- Alle Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgegeben werden.
- Alle Produkte müssen in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden.
- Alle Rücksendungen müssen in der Originalverpackung erfolgen.
Dies gilt für alle Produkte auf unserer Website, einschließlich reduzierter Produkte und Unterwäsche.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Um Ihre Bestellung zurückzusenden, befolgen Sie die folgenden Schritte:
1. Melden Sie sich in unserem Rückgabeportal an
2. Melden Sie Ihre Rücksendung im Portal an.
3. Ihre Rücksendung wird geprüft und nach der Genehmigung erhalten Sie ein vorausbezahltes Rücksendeetikett.
Drucken Sie Ihr Rücksendeetikett aus oder verwenden Sie es auf Ihrem Mobiltelefon. Suchen Sie den nächstgelegenen Servicepunkt für die Abgabe.
Wenn der Spediteur Ihre Rücksendung gescannt hat, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass Ihre Rücksendung auf dem Weg zurück zu unserem Lager ist.
Nach Eingang im Lager wird Ihre Rücksendung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Sobald wir Ihre Rückerstattung veranlasst haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Die Rückerstattung erscheint innerhalb von 1-3 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug.
Bieten Sie kostenlose Rücksendungen an?
Ja, wir bieten kostenlose Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen an.
Ich möchte ein Produkt umtauschen?
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, ist dies am einfachsten und schnellsten, wenn Sie Ihre Rücksendung über unser Retourenportal anmelden und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und genehmigt ist, wird Ihnen der Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Kann ich meinen eigenen Netzbetreiber verwenden?
Ja. Die Rücksendeadresse lautet:
Firmenname: Mansour Clothing International BV
Straße: Halstraat 27
Postleitzahl: 4811HV
Stadt: Breda
Land: Niederlande